Подготовка малого бизнеса к праздничным распродажам

Как подготовить свой малый бизнес к праздничным распродажам?

Владельцам малого бизнеса легко оказаться в тени во время праздничных каникул от экстремальных предложений и яркой рекламы, предлагаемой крупными магазинами, но волна интереса к покупкам на местах и ​​поддержке отечественных предприятий помогает процветать малому бизнесу.

На самом деле, 94 процента потребителей ценят вклад малого бизнеса в общество, а 83 процента планируют сделать хотя бы часть своих праздничных покупок в небольших независимых магазинах или ресторанах, согласно недавнему опросу. Малые предприятия, которые находят способы извлечь выгоду из этой доброй воли, обеспечат свою справедливую долю в розничных продажах, ожидаемых в этот праздничный сезон, в размере 720 миллиардов долларов.

Праздничная распродажа
Праздничная распродажа

Подготовка своего малого бизнеса к праздничным распродажам

Хотя не существует универсального подхода к подготовке розничной торговли - будь то электронная коммерция или обычная работа - для притока бизнеса во время праздников, сочетания проверенных временем шагов здравого смысла и инновационных подходов может помочь малым предприятиям взять на себя праздничные продажи.

12 советов для подготовки своего малого бизнеса к праздничным распродажам

Вот 12 ключевых шагов, которые, по мнению бизнес-экспертов и опытных владельцев, могут помочь малым предприятиям получить максимальную отдачу от праздничного сезона.

1. Планируйте и ставьте сезонные цели

Планирование продолжается для каждого бизнеса, но подготовка к самому загруженному времени покупок в году должна включать подробный обзор прошлогодних показателей продаж в праздничные дни. Эта информация может быть использована для определения запасов, составления специальных предложений, создания рекламных предложений и определения целей дохода на сезон.

Убедитесь, что цели, которые вы перед собой ставите, разумны и достижимы.

Владельцам бизнеса не нужно определять свои цели исключительно по доходу: «Другие показатели, такие как взаимодействие с клиентами и отслеживание в социальных сетях, являются отличными инструментами для измерения вашего успеха».

Рекомендуется использовать аналитику для управления, анализа и интерпретации всей информации, необходимой для определения целей вашего бизнеса в праздничный сезон.

Существует программное обеспечение, которое отслеживает POS, инвентарь и т. д. и может помочь вам предсказать, что необходимо вашему бизнесу для успеха. Без данных вы не сможете принимать обоснованные решения.

Кроме того, потратьте некоторое время на изучение стратегии праздничных продаж ваших главных конкурентов и определения маркетинговых подходов, которые вы будете использовать для достижения целевого клиента. Рекомендуется включить ваши продукты в путеводители по праздничным подаркам или в «лучшие» списки.

2. Обеспечьте достаточный оборотный капитал

В праздничные дни может быть необходимо иметь больше средств для увеличения запасов, найма сезонного персонала или организации праздничных показов.

Если предпраздничный бизнес был медленным или у вас не было достаточного количества наличных денег, чтобы оформить сезон наилучшим образом, поговорите с вашим банкиром или кредитором местного сообщества о предоставлении кредитной линии или краткосрочного займа.

Многие кредиторы имеют разумные процентные ставки и условия погашения, а также быстрые переходы от одобрения к финансированию. Тем не менее, владельцы бизнеса должны ходить по магазинам и быть бдительными в отношении хищных кредиторов.

Убедитесь, что вы знаете, на что подписываетесь, прежде чем соглашаться на какие-либо займы или кредитные линии.

Кроме того, владельцы бизнеса должны обратиться к своему обработчику платежей, чтобы обсудить потенциальное увеличение объема транзакций или договориться о более высоком кредитном лимите, если это необходимо. Большинство малых предприятий имеют лимиты на обработку кредитов, записанные в договорах их торговых счетов.

Несмотря на то, что сезонные колебания учитываются, в некоторой степени, вашим процессором, огромный всплеск может потенциально заморозить вашу способность обрабатывать кредитные карты в самое загруженное время года. На вас лежит обязанность начать этот процесс - не ожидайте, что они дадут какие-либо ранние праздничные подарки без подсказки.

3. Обзор и обновление технологии

Вы должны убедиться, что ваша технология готова и способна справиться с натиском праздничных покупателей. Вы не хотите терять потенциальных клиентов, потому что ваш сайт не работает или вы не можете обрабатывать заказы по кредитным картам. Это означает, что нужно потратить время в начале года на обновление программного обеспечения для обеспечения безопасности, проверку заказов и оплат, проверить удобство использования функций поиска и убедиться, что ваш сайт удобен для пользователя и способен справляться с увеличением трафика.

Малым предприятиям необходимо следить за тем, чтобы все каналы - будь то в магазине, онлайн или с мобильного - были обновлены и работали бесперебойно». Они должны провести необходимые тесты и оценки, чтобы убедиться, что их технология работает должным образом, и чтобы избежать каких-либо ошибок или сбоев от потери продаж.

4. Используйте все возможности клиентов

Одной из наиболее заметных тенденций, влияющих на праздничные продажи, является многоканальная розничная торговля, которая определяется как комплексный подход к продажам, который создает беспроблемный опыт покупок независимо от того, совершают ли они покупки с настольного компьютера, мобильного устройства или в магазине. Например, эти клиенты могут купить онлайн, но забрать товар в магазине, или они могут использовать приложение для смартфона, чтобы сравнить цены, а затем сделать покупку через веб-сайт компании.

Охватывая все доступные каналы продаж, малые предприятия могут увеличить продажи в праздничный сезон.

Покупатели многоканальных каналов чаще возвращаются, чтобы совершать дополнительные покупки и рекомендовать бренды семье и друзьям, поэтому вам захочется не только расширить контакты со своими клиентами, но и повысить ценность этого контакта.

Одной из причин, по которой компании могут реагировать на покупателей из нескольких каналов, является обмен купонов в Интернете и взаимных сделок в магазинах.

Убедитесь, что все ваши праздничные предложения сканируются для ваших продаж в магазине.

5. Запаситесь праздничным инвентарем

Нет ничего хуже, чем нехватка обязательного подарка и необходимость отвергать клиентов. Поэтому убедитесь, что вы полностью укомплектованы и у вас есть много ваших лучших продавцов.

Запаситесь самыми популярными товарами, последними тенденциями в своей отрасли и специально изготовленными фирменными или специально изготовленными подарками, которые выделяют ваш товар. Поговорите с продавцами и узнайте, можете ли вы получить скидки при покупке в больших количествах или с расширенными условиями оплаты.

6. Развивайте онлайн-продажи

В интернет-каналах наблюдается непропорциональный рост праздничных покупок. Согласно прогнозу Deloitte по розничным продажам в праздничные дни, общий объем продаж электронной коммерции вырастет на 17-22 процента по сравнению с прошлогодним сезоном покупок, при этом на онлайн-продажи приходится 57 процентов всех покупок.

Создание интернет-магазина обязательно для всех малых предприятий, заинтересованных в захвате этого постоянно растущего сегмента праздничного рынка. Это отличный способ показать свои праздничные события, продемонстрировать уникальные продукты и создать сообщество со своей клиентской базой. Не беспокойтесь, если у вас нет времени, чтобы выложить весь инвентарь в Интернете до праздника.

Сделайте небольшой выбор того, что, по вашему мнению, будет жарким в этот праздничный сезон, и предложите эти товары для онлайн-покупки и доставки к входной двери клиента.

Чтобы еще больше извлечь выгоду из роста онлайн-бизнеса, торговцам рекомендуется сосредоточиться на сокращении количества оставленных корзин (добавление товаров в виртуальную корзину, но не завершение покупки), особенно на мобильных устройствах.

Онлайн-продажи и акцент на мобильные устройства являются категорическими императивами. Сайт, который не отображается должным образом на мобильном устройстве, или какие-либо сбои в обработке платежей, могут вызвать волновой эффект с точки зрения потерянных продаж.

7. Рынок для постоянных клиентов

Приобретение новых клиентов всегда требует больше времени и денег, чем возвращение постоянных клиентов, и это особенно актуально во время праздничного сезона. Вы можете поощрять существующих клиентов совершать праздничные покупки, привлекая их эксклюзивными онлайн-предложениями, акциями в магазине и персонализированными скидками и акциями.

Исходя из их прошлой истории покупок, вы уже точно знаете, что им больше всего понравится, и сможете создать персонализированные кампании, которые превратят их в постоянных клиентов. Постоянные клиенты тратят в среднем на 67 процентов больше, чем новые клиенты.

8. Используйте социальные сети для продвижения бренда

Используйте такие инструменты, как поисковые системы и социальные сети, чтобы ваши клиенты могли найти вас и получать информацию о ваших продуктах и ​​услугах, когда они будут готовы к покупке.

Посмотрите на все способы создания своего цифрового бренда, от публикации в Instagram до размещения рентабельной рекламы в социальных сетях, таких как Facebook и Вконтакте, которые могут улучшить видимость в Интернете и держать ваш бизнес в поле зрения для целевой аудитории.

Если у вас есть список адресов электронной почты, вы должны отправлять еженедельные обновления, которые освещают новые товары и другие специальные предложения. Другие возможности для взаимодействия с потенциальными клиентами включают ответы на комментарии и обзоры вашего бизнеса, разработку целевых рекламных кампаний и создание досок Pinterest, посвященных идеям или темам, дающим подарки.

Инвестиции в поисковые запросы через Google гарантируют, что клиенты, которые ищут похожие продукты, легко найдут вас. Это особенно важно для нишевых предприятий - ориентироваться на правильного покупателя, который следует по пути покупки.

9. Обеспечьте исключительное обслуживание клиентов

В это напряженное время года предприятия должны улучшить качество обслуживания клиентов. Для традиционных розничных торговцев это может быть просто. Что касается онлайн-брендов, вам нужно, чтобы ваша команда поддержки клиентов была по вызову и была готова рассмотреть любые жалобы клиентов в любой момент.

10. Предложите конкурентоспособные варианты доставки

Вы можете отличиться от своих конкурентов и завоевать сердца покупателей в последнюю минуту, если вы можете предложить бесплатную доставку или быструю доставку.

Бесплатная доставка повышает воспринимаемую ценность вашего продукта и одновременно снижает недовольства покупателей.

Компании, которые поставляют большое количество товаров, могут рассмотреть возможность передачи этой функции на аутсорсинг.

Некоторые компании, которые отправляют более 500 упаковок в месяц, могут передать свои операции по доставке и складированию сторонней логистической компании. Есть компании, которые разрабатывают планы, которые работают для предприятий любого размера.

Но даже предприятия, которые работают в меньших масштабах, могут найти способы улучшить свои варианты доставки. Например, некоторые могут предложить местную службу доставки, которая обслуживает их непосредственное сообщество, или они могут использовать ресурсы, предлагаемые гигантами электронной коммерции.

Кроме того, розничные продавцы, обеспокоенные тем, что онлайн-продажи затмевают трафик в этот праздничный сезон, могут предложить вариант покупки в магазине для онлайн-покупок. Клиенты экономят на стоимости доставки, а розничные торговцы получают больше посетителей в магазинах, что может привести к дополнительным продажам.

11. Подчеркните то, что делает вас уникальным

Одним из наиболее важных способов, с помощью которого малые предприятия могут выделяться и привлекать клиентов во время праздников, является создание мероприятий, которые освещают их уникальные продукты и связь с местным сообществом. Они также могут предложить эксклюзивный опыт работы с клиентами, который не может быть легко продублирован крупными ритейлерами.

Веселое мероприятие или мобильный магазин - верный способ привлечь ваших клиентов во время праздников. Вы можете предложить специальную консультацию в магазине от экспертов или даже что-нибудь простое, например, вино и сыр во время покупок.

Несколько других способов привлечь клиентов включают в себя бесплатные уроки и семинары по продуктам, создание подарочных коробок, которые подчеркивают разнообразие ваших продуктов, партнерские отношения с другими малыми предприятиями в этом районе для проведения совместных мероприятий и даже получение положительной прессы путем налаживания отношений с благотворительными организациями в вашем городе.

Примите участие в любых специальных мероприятиях торгового района. В некоторых районах также проходят сезонные мероприятия, которые предоставляют множество возможностей для маркетинга и создания бренда.

12. Составьте план постпраздничного бизнеса

То, как вы общаетесь с покупателями после праздников, окажет длительное влияние и поможет определить, станут ли они постоянными покупателями. Мы советуем найти способы, чтобы сохранить динамику курортного сезона вплоть до нового года. Используйте это время, чтобы упростить процесс обработки возвращающихся клиентов, а также разработать стратегию поощрения клиентов с возвратами использовать свое время в вашем бизнесе для совершения дополнительных покупок.

Найдите способы взаимодействия с новыми клиентами, которых вы приобрели в праздничные дни, а также с другими потенциальными клиентами. Планирование постпраздничного сезона может быть столь же важным, чтобы убедиться, что вы сможете сразу же вернуться к регулярным продажам, как только закончится праздничный пик.

Подготовка малого бизнеса к праздничным распродажам
5 (100%) проголосовало 2

Ещё по теме:

Поделитесь своим мнением:

Ваш электронный адрес не будет опубликован, комментарий появится после модерации.

Adblock
detector